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乐旺:“一岁”的百度直达号,现在长成什么模样?

添加时间:2017-10-16 19:36 来源:乐旺注册 作者:乐旺
栏目:商业
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至9月3日,百度直达号将年满一岁。自直达号诞生伊始,笔者就认为直达号是个会在后期释放潜力的产品。刚过1年,现在来看,我的看法是没错的,直达号已经在百度布局的O2O生态中发挥了相当强的实力。尤其是其直接连接用户与服务的直达与快捷性,是其他产品所不能比拟的,同时也更符合百度的搜索形态。闲话少说,时隔一年,相信朋友们对直达号发展都有所好奇与关注,那么现在的直达号到底是个什么样子?又是如何连接3600行的?且看下文。

顺应行业发展趋势 直达号应景而生

百度于2014年9月3日重磅推出百度直达号,是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,可以让客户随时随地直达商家服务。百度直达号的出现,把百度的移动O2O的布局清晰展现。百度直达号的出现并非百度一厢情愿的偶然,其推出背景基于三大变化:

行业变化。2014年开始,移动互联网的大势在深刻改变着各行各业,包括餐饮、娱乐、旅游、教育、金融、生活服务等很多传统行业都在积极拥抱互联网。用户搜索需求变化。从2010年到2014年,用户通过移动搜索来寻找“服务”的需求在快速增加。其中,2013年到2014年,“服务类”的搜索需求增长了178%。消费者越来越多去移动搜索中找服务,而不仅仅是找信息。传统企业拥抱互联网方式遇到痛点。传统企业在拥抱互联网的过程中遇到很多痛点,如建立移动站,开发Native APP,并借助第三方平台的资源和力量来为用户提供服务,比如团购、公众号等,但效果有限。

以上三点,加上百度对于行业趋势的把握,便诞生了百度直达号。大家能看到,实际上这个产品的诞生既有人为,也有应景,基本上算是一个具备“天时地利人和”的产品。

开启直达场景 构建“连接人和服务”O2O生态

百度直达号在百度系处于一个什么样的位置?或者权重如何?百度首席财务官李昕晢曾指出,由百度糯米、百度外卖和去哪儿组成的O2O平台、直达号、百度地图、百度钱包以及爱奇艺的非搜索业务,已经实质上构成了“新百度”业务,足见直达号的重要地位。伟哥更认为,直达号是一种战略“连接”级的存在,可以关联百度所有的产品平台。尤其是移动产品,带着百度搜索框的十几个过亿级APP产品,均是直达号的载体。

百度直达号更重要的意义,并不在用户可以快速直达商户获取服务,而是在于其配合百度其他产品所形成的O2O生态。尤其是其开启的直达场景,更是为搜索服务提供了更多服务的延展性。在百度系的产品矩阵支撑下,目前的百度直达号已经形成“搜索+直达号+支付+分享“的闭环式服务生态链。在这一生态链中,商家不仅能获取到底层流量支持,还能借助百度大数据获得智能推送,并对用户进行全方位的管理和分析。这个O2O生态,体现了百度从“连接人和信息”到“连接人和服务”的战略转型。同时,也标志着百度战略从“连接人和信息”过渡到“连接人和服务”的新形态。这一点,从百度Q2的财报数据上,可见一斑。

连接3600行 商户转型移动互联网最佳平台

在今年5月底举办的百度2015联盟峰会上,李彦宏曾指出百度要连接上3600行,做3600行的一个通用平台。这个说法表现了百度要转型“搜索即服务”的决心,同时表达了百度要帮助传统企业转型的决心。而这个观点抛出以后,百度如何连接3600行成为业界议论的焦点。结合百度狂砸20亿在O2O方面的布局,很显然这个重任也落到了直达号身上。直达号能够为传统服务业商户带来易拉新、高转化、强留存、易开通等四大优势,同时这四大优势,恰好为用户解决了不能获取新用户、无法留住老用户、不能提升服务体验的三大痛点。

从近一年的发展来看,百度直达号目前已经发展商户76万家,已经连接了餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行业的商家,云家政、平安保险、Heyjuice、西湖、桂林旅游、新东方在线、平安车险、顺风速运、易到用车、百度高尔夫、万科、商务部、广东高院、韩国旅游局等。在效果上,可以看两个例子:一个是万科上线20天,线下认购额达到3.8亿元,新房成交近2000套;一个是桂林旅游直达号在核心景区网络渠道出票量占比超五成。类似的例子还有很多,各行业的连接实例以及商户所取得的业绩与收益,表明百度直达号已经成为商户转型移动互联网的最佳平台。

“互联网+”带来的使命 帮助全行业传统企业升级转型

百度直达号通过“搜索、发现、地图”等有效入口,将服务需求入口、流量及数据更平等的开放给传统商户。这意味着直达号能够将规模更大的服务需求转化为订单量,缩短产业链、降低运营、技术等成本、提高效率,帮助传统服务业有效直达客户、提升收益、增强了商业变现的能力,享受移动互联网时代红利。同样是O2O的解决方案,与其他模式相比,百度直达号则更为直接与高效,更适合传统企业转型首选。

事实上,李彦宏所定义的“3600行”即全行业,连接了3600行即连接了全行业。这种理念,正是“互联网+”行动计划的主要内容。即通过互联网融合各传统切眼,以让传统企业实现升级转型。当代中国,全产业全行业亟待升级转型,只有这样才能解决目前的环境污染、资源浪费以及生产效率低下等一系列问题。不是每个企业都具备转型的能力,这就需要众多的互联网企业挺身而出。直达号则正是这个连接传统企业的重要角色,于传产业发展、企业转型以及百度自身,都有一种使命感。

从当前所有的传统企业O2O解决方案来看,商户要实现O2O的形式容易。但若述及商户转型的经营成效,如百度直达号能够在短时间帮助企业完成升级并快速获得成绩的,也是屈指可数了。而更重要的是,百度连接3600行的使命,不只有直达号,还有整个百度O2O体系,这会让商户的转型得到更多的保证。

这就是百度直达号一周岁的样子,按照这个发展速度,在将来连接3600行,当不成问题。

【王吉伟,传统企业走出的自媒体人,专栏作者,评论人。关注电商、O2O、企业转型、互联网+、新媒体、大数据、智能家居、物联网等领域。 微信:mcjave,微信公号:王吉伟】